Условия и услуги сервиса

Оформление договора

Договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем заключается путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта.

Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг наличным платежом или банковской картой, либо через Службу бронирования банковским переводом, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони.

Обращаем Ваше внимание, что мы оставляем за собой право отказать в бронировании и размещении гражданам с местной пропиской. Также мы не предоставляем услуг для праздников, банкетов и мероприятий.

Бронирование

Бронирование номера возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию. Мы оставляем за собой право устанавливать периоды, бронирование на которые может быть произведено только по гарантированному типу.

1) Гарантированное бронирование производится по предварительному запросу Гостя только через сайт при внесении им обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг за весь период проживания. При гарантированном бронировании через Сайт, Гость получает скидку в размере 5 % на услуги проживания.

Бронирование считается подтверждённым после письменного подтверждения от Службы бронирования по электронной почте и получения уникального номера брони.

2) Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Службу бронирования без внесения обеспечительного платежа. Мы имеем право отменить негарантированное бронирование в случае, если обеспечительный платеж или стоимость проживания не поступили до времени заезда, указанного при бронировании или в любое время при отсутствии свободных мест.

Оплата

Гость вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления, через Службу приема и размещения наличным платежом или банковской картой, либо через Службу бронирования банковским переводом, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также с помощью Интернет-эквайринга.

Порядок оформления проживания

Размещение Гостя осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг или, по желанию Гостя, при внесении 100% оплаты услуг за весь период проживания и только при предоставлении работнику службы приёма и размещения документа, удостоверяющего личность.

На основании п. 28 Приказа ФМС России от 11.09.2012 г. № 288 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации, необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются:

1) Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

2) Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации, при регистрации по месту пребывания;

В соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», п. п. 25, 27-30, Приказа Федеральной миграционной службы от 29 августа 2013 г. № 364 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по осуществлению миграционного учета в Российской Федерации» для иностранных граждан обязательны документ страны проживания, удостоверяющий личность гражданина и действующий документ, подтверждающий законное пребывание на территории Российской Федерации.

Услуги

Нами предоставляются услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

- скоростной Интернет (Wi-Fi);
- кабельное или цифровое телевидение;
- туалетные принадлежности (гели для душа, шампуни, туал.бумага);
- смена постельного белья и полотенец через четыре ночи проживания;
- бесплатные чай, кофе, сахар.

Также предоставляются услуги трансфера, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

1) Авто и железнодорожный вокзал - 250 рублей (при заселении на срок более трех суток - бесплатно);
2) Аэропорт – 700 рублей.

Отчётные документы

Список документов, получаемых Гостем, зависит от способа оплаты гостиничных услуг.

При безналичном расчете Гость получает: оригинал счёта и акт оказанных гостиничных услуг с печатью организации.

При других видах расчетов (при расчете с помощью Интернет-эквайринга, онлайн переводе из личного мобильного банка) гость получает: кассовый чек, счёт гостиничного образца, акт оказанных гостиничных услуг с печатью организации.